Автоматическое обслуживание

Информирование в автоматическом режиме

Это решение позволяет напоминать и уведомлять:

• о сумме предстоящей уплаты по кредиту
• о просроченной дебиторской задолженности
• об изменении реквизитов платежа в автоматическом режиме и др.

Используя данный сервис, Партнер получаете следующие преимущества и возможности:

• Самостоятельное управление ключевыми параметрами исходящей кампании по информированию
• Готовая инфраструктура с размещением в ЦОД Tier3 и подключением к сетям Операторов Связи Обработка 30 000 контактов в час без участия оператора
• Онлайн статистика доступная через Личный Кабинет или API сервис
• Информирование в допустимом дневном интервале с учетом часового пояса абонента
• Создание/редактирование различных расписаний звонков индивидуально для каждого дня недели
• Управление статусом контакта в зависимости от длительности прослушанного сообщения
• Возможность создания нескольких кампаний с различными политиками обзвона: времени совершения звонков, количество повторов, различные интервалы между вызовами в зависимости от статуса абонента (телефон не существует, не отвечает, занят, сброс вызова, и др.)
• Двустороннее взаимодействие с сервисом через специализированное API (application programming interface)
• Синтез голосовых фрагментов по текстовой информации из базы данных – возможность «проговаривания» сумм задолженностей, граничных дат очередного и единиц измерения.
• Возможность обратного звонка для уточнения деталей через оператора контактного центра
• Определение автоответчика (с вероятностью 80%)
• Возможность обхода приложения Антиколлектор

“ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ” в автоматическом режиме

SMS-информирование

Синтез и распознавание речи

Расширяет возможности обслуживания Клиентов Партнера в автоматическом режиме, существенно снижает затраты на обслуживание Клиентов через call-центр.